设计师工作时，经常会跟需求方对接沟通。有效进行沟通不仅能推动设计方案，还能了解需求方的需求，提高过稿率。那么如何更高效与需求方进行沟通呢?
“业务性格”是指需求方在工作中衍生的性格，根据需求方和设计师对产品的关注点，可以了解需求方的业务性格，需求方的业务性格包括“目标关注度”与“方法关注度”，下面将需求方的业务性格划分为 4 种类型。
1、授权型：比较关注
产品目标与结果，不在意过程，一般在提出需求后，直接让专业人员进行解决。2、参与型：比较关注产品目标与解决方法，往往有自己的想法与解决方案。
3、被动型：把控不准产品目标，不太了解市场，缺少解决问题的经验，信心不足，难以做决策。
4、控制型：把控不准产品目标，但有一定经验，比较关注细节，在大方向容易变动，容易将问题归为解决方案不对。
了解到需求方的业务性格之后，就可以推断出需求方的性格特征了，设计师可以根据这些特征与自己的契合点与矛盾点，使用对应的方式进行沟通。
1、授权型
这类性格的需求方一般有大局观，擅长抓重点，心里有衡量目标的指标，比较关注结果和指标的达成。
所以这类需求方和设计师的契合点在于只要达成
目标，不会太过干扰设计方案。但矛盾点是不太对所提出的意见(或解决方案)负责，目标没达成的话，设计师可能会需要承担风险。 2、参与型
这类性格的需求方一般有一定的工作经验，并了解产品，能够亲自把控事情，不太信任别人，但愿意尝试各种方法。
这类需求方和设计师的契合点是只要能达成
目标，可以讨论解决方案，矛盾点是不完全信任设计师。 3、被动型
这类性格的需求方一般缺少决策能力，或工作能力不强，害怕承担责任，不太愿意自己做决定，不太敢反驳有决策权的人的意见，但容易听取别人意见。
这类需求方和设计师的契合点是能倾听并愿意帮忙传达或拉人一起讨论，矛盾点是商量好的设计方案经常不算数，频繁更改。 4、控制型
这类性格的需求方有一定的工作经验，对产品市场的把控能力不足。经常解决当前问题，不能够长远考虑，经常直接提出解决方案，不太信任他人的解决方案。
因此这类需求方和设计师的契合点为可以扩散思路，寻找多种解决方法，矛盾点是不太愿意由设计师来把控，容易引发后续问题。
上面的性格类型并不是一成不变的，会受不同情况而被影响，常见的影响因素有：业务环境、个人成长。
大家都知道产品越紧急时，需求方会越想要快速获取解决方案，这可能会减少对目标的关注度，向类型四偏移。当产品越重要时，需求方会越关注产品目标，可能会向类型二偏移。
当需求方经验充足时，会想要得到解决方案，可能会向类型二、四偏移；当需求方工作能力很强时，会擅长把控产品目标，可能会向类型一、二偏移。
同一个需求方在不同项目或不同需求中，可能产生不同的业务性格。
设计师在了解这些之后，可以进行判断，找到其当前业务性格类型与影响因素，适当引导需求方改变业务性格。 如果需求方因项目紧急而处于类型四时，可以在对需求方表示理解的情况下，提供预估时间，引导其思考和关注产品目标，引导向类型二，提升设计师的话语权。
下面提供不同类型的部分沟通方法思路，注意不完全适用于所有人。
1、授权型
工作方面，在沟通时需要多和需求方聊产品背景和目标，多挖掘需求方内心对于目标的评判标准，抓住重要因素，设计方案要讲解关键点的设计，如何帮助达到目标。
强化自己的专业能力，对体验上的关键点多发表见解(可提前分析竞品，给明思考的理由)，遇到体验问题时主动承担责任。 2、参与型
工作方面，挖掘需求方的目标和想法，倾听需求方的解决方案，并准备好自己的解决方案。拉其他人参与决策，对其方案进行肯定，觉得不合理的地方给明理由，对交代的任务及时反馈进度。
心理方面，先获取良好的印象，并强化和需求方想法一致的地方，当方案得到好的结果及时肯定，对关键点主动汇报进度。 3、被动型
工作方面，保持沟通，及时获取需求方的信息，在设计上掌握主导权，讲解设计方案时引导需求方思考，并阐述设计的关键点与方案优势和可能的问题点。确保有人询问需求方时能帮你说明理由或传达给决策人，当出现需求变更时，询问清楚想要变更的原因，若觉得不合理，可给明驳回的理由或让需求方拉决策人一起讨论。
心理方面，凡事说清楚原因，树立为需求方考虑的形象，当出现问题时及时提供解决方案，建立信赖度。
4、控制型
该类型比较难听取他人建议，所以在
工作方面，需要搞懂业务和技术，听懂需求方的解决方案，并提出合理的意见，对于不懂的问题私下了解，在讲解设计方案时，从多方向多维度去对比，说明方案的优劣。心理方面，使用需求方常说到词语，拉近关系，减少偏见，不懂的问题尽量多说回头了解。 其它沟通方法：
1、思考周全，对各种问题有应对策略，对未考虑到的问题立即补充完善。
2、增加包容度，不需要调整每个细节，在把控住核心目标的体验下，可以有所取舍。
设计师要想与需求方高效沟通，就需要了解需求方的性格等，有时候也需要妥协。
