要想快速设计出让用户满意的作品,首先就需要了解并分析用户的设计需求,所以今天就来分享正确分析设计需求的方法,希望能够帮到大家。


了解需求背景


工作中设计师经常会接到很多需求,接到需求时需要了解需求背景。在聊需求背景时,可以先知道需求来源。

1、需求来源

需求来源一般有外部和内部,了解需求来源方便设计师理解这个需求的出处,并根据来源获得设计灵感。

外部来源:用户、客户、政策……

内部来源:老板、企业、产品、设计、运营、商务、市场、品牌、技术……

2. 产品决策

产品经理一般负责收集和处理需求,所以设计师最大的需求方是产品经理。了解需求来源后可以和产品经理讨论决策的问题:为什么做、怎么做、后续规划。

如何正确分析设计需求
为什么做:可以从业务价值、用户价值、资源时间这三方面了解。因为设计作品是要有价值的,设计师需要通过这些价值来证明自身价值。设计作品也要有用户价值,毕竟设计作品最终是要传递给用户的。然后了解时间和资源情况,根据实际情况制作设计方案。

怎么做:了解产品功能或内容运转等问题。

正常情况产品经理需提供流程图和产品原型沟通,这个阶段设计师需要理解功能或内容如何运转,思考是否合理。不要过早聚焦交互层和视觉层,不要过早讨论细节。

后续规划:了解产品后续规划目可以提升设计方案的扩展性。

设计方案扩展性是提升后续设计研发效率和降低对老用户习惯伤害,不要迭代一次框架就大幅度改变交互布局。


分析需求


分析需求是确认用户和场景,梳理出主次任务。

1. 用户

设计师需要了解用户群体等,才能在设计中带入用户思维”。因为同一种产品不同人使用,产品的行为和形态设计就会有差异。

如何正确分析设计需求
企业一般都是先了解大概的用户画像,就开始产品设计研发上线 MVP 版本需求,然后不断迭代优化。

了解用户的方法:接触用户和他们聊。

调研的内容:了解用户的性别年龄、爱好习惯、性格状态等基础信息,再了解用户需求的背景,以及当下的解决方案是什么,有什么痛点。

同类型产品人群不同设计也不同,如果做针对中老年视频内容产品,除了内容层面差异外,视觉设计也需要针对中老年进行调整,交互设计会优先考虑交互层级浅、信息密度低,交互方式简单,视觉简单易理解。

如何正确分析设计需求
另外 2B 类产品更侧重调研用户的角色(决策者、使用者),工作岗位、工作流程和内容、工作环境、工作能力等。

2. 场景

分析场景目的是对需求有更具象和深刻认知,才能够设计出合适的方案。

举个生活例子:老婆想吃牛油果。

who(谁):老婆

when(时间):现在

where(地方):在家

what(什么):熟的牛油果(蘸芥末生抽)

why(为什么):嘴馋

how(怎么做):我去水果店/超市/网上买熟的牛油果

用这个方法就很容易将场景调研得更具象。实测优先选择网上每日优鲜买即食牛油果,价格划算,30 分钟可送到,还送小包芥末生抽和削果工具,解决方案与需求场景非常匹配体验很棒。

同一个功能的设计方案需要适配场景。比如苹果手机来电话设计方案在这三个场景(锁屏时、正常用手机时)都不一样。在锁屏场景来电需要考虑用户误触情况,虽然几率非常低。

如何正确分析设计需求
3. 任务/目标

分析用户和场景后,然后梳理出用户主次任务/目标,让后续设计方案有着力点:对用户完成任务有正向价值。一般一个场景用户可能要完成很多任务,但任务是有主次或先后关系的,交互体验最理想状态是用户只需要做一个任务。举个例子,注册登录页面在不同场景下的任务有:登录任务、注册任务、找回密码任务、跳过注册登录任务。用户主线任务是登录或注册,支线任务是找回密码和跳过,所以注册登录页任务优先登录或注册,甚至这两个功能合到一起。

如何正确分析设计需求

设计师分析需求需要先通过了解需求背景,然后分析需求的用户、场景,梳理出用户主次任务,然后制作设计方案。